Rapport de Performance

Campagne Inscriptions
2026

Client

École Marthe Gautier

Agence

iGD

Période

Vague 1 (Mars–Mai 26)

Objectif Final

150 Inscriptions

20 confirmées

Chiffres Clés (Impact Maximum)

0
Impressions
Ce que c'est : Le nombre total de fois où nos publicités ont été affichées sur les écrans des utilisateurs au cours de la campagne.
Volume de visibilité totale
0
Parents Touchés
Ce que c'est : La couverture (Reach) exacte. Il s'agit du nombre de comptes (personnes réelles uniques) qui ont vu nos publicités au moins une fois.
Audience unique exposée
0
Contacts (CRM)
Ce que c'est : Le volume total de prospects générés sur la période de la Vague 1, en consolidant l'ensemble de nos canaux d'acquisition : Meta Ads (250 leads), site web, et actions offline (cinéma, radio, Pathé). C'est le volume total de prospects à traiter.
Total prospects (Meta + Web + Offline)
0
Coût / Lead
Ce que c'est : L'efficacité globale de l'investissement publicitaire. Calcul : Budget divisé par le nombre de leads obtenus sur Meta Ads.
Efficacité Meta Ads
1

KPI : Macro-Performance
Vague 1

(Ces indicateurs mesurent la santé globale de l'entonnoir d'acquisition, du clic publicitaire jusqu'au traitement commercial).

0
Taux de Transfo. Formulaire
Ce que c'est : Le pourcentage de personnes ayant cliqué sur notre publicité et ayant réellement validé le formulaire.

L'explication : Sur 8 669 clics sur nos annonces, seules 250 personnes ont laissé leurs coordonnées — une déperdition de 97%.

Le diagnostic : Notre dispositif publicitaire a sur-performé sur le volume, mais le formulaire génère une "Friction UX" (trop long, saisie manuelle). Les parents abandonnent en cours de route.

Le benchmark sectoriel : Les formulaires Lead Ads Meta dans l'éducation (région MENA) affichent en moyenne 5% à 12% de taux de complétion. À 2,88%, nous sommes sous la moyenne sectorielle — c'est un problème connu et corrigible.
Sous la moyenne sectorielle (5–12%)
0
CPL Global Meta
Ce que c'est : Le Coût Par Lead (CPL), c'est-à-dire le budget dépensé divisé par le nombre de contacts obtenus.

L'explication : L'industrie de l'éducation dans la région MENA se situe généralement entre 2$ et 10$ par contact. À 6,37$, la rentabilité de la campagne est excellente.
Rentabilité Excellente
0
Taux de Disqualification
Ce que c'est : Le pourcentage de contacts Meta que l'équipe a classés comme "Non Convertis" après le premier appel (faux numéro, hors zone géographique).

L'explication : L'analyse montre un écart majeur selon la plateforme. Les prospects venant de Facebook ont un taux de rejet de 37%, contre 29% pour ceux d'Instagram, qui s'avèrent plus qualifiés.
Écart majeur FB (37%) et IG (29%)
0
Goulot d'étranglement CRM
Ce que c'est : La proportion de la base de données qui est "En attente", sans décision finale (284 prospects sur 443).

L'explication : Le risque de refroidissement est élevé. Dans ce secteur, si un parent n'est pas rappelé dans les 12 heures suivant son clic, ses chances d'inscription chutent de 50%.
Risque de refroidissement

Diagnostic d'Acquisition & Pipeline

L'analyse systémique de la Vague 1 révèle une asymétrie de performance sévère entre le TOFU (Top of Funnel : l'acquisition de trafic publicitaire) et le BOFU (Bottom of Funnel : la transformation commerciale finale).

Avec un CPMCPM — Coût Pour Mille : Le prix payé chaque fois que 1 000 personnes voient une publicité, indépendamment qu'elles cliquent ou non. Un CPM bas signifie que notre audience est peu concurrencée et que notre budget achète beaucoup de visibilité. ultra-compétitif de 1,58$ et plus d'un million d'affichages, notre dispositif publicitaire a sur-performé sur le volume d'exposition. La Vague 2 va capitaliser sur ces acquis tout en activant simultanément le levier suivant : le suivi des prospectsSuivi des Prospects (Lead Nurturing) : L'ensemble des actions de relance et d'accompagnement après le premier contact : rappels téléphoniques, SMS, emails. Plus le suivi est rapide et structuré, plus le taux de transformation en inscription est élevé. — convertir les 443 contacts déjà en base en inscriptions réelles.

3

Audit Technique Meta Ads
(Trafic vs Intention)

L'analyse granulaire des placements Meta met en évidence un comportement d'audience dichotomique (divisé en deux) qu'il faut exploiter pour la Vague 2.

Facebook (Volume et Portée).
FB capte la majorité du trafic avec un CTRCTR — Click-Through Rate (Taux de Clic) : Le pourcentage de personnes qui ont vu notre publicité et qui ont cliqué dessus. Formule : Clics ÷ Impressions. Un CTR de 1,21% signifie que sur 100 affichages, 1,21 personnes ont cliqué — c'est supérieur à la moyenne sectorielle de 0,9%. de 1,21% et un coût par clic dérisoire. Ce volume de clics ne reflète cependant pas une intention d'achat directe : beaucoup cliquent par curiosité, ce qui fait monter le coût final du prospect qualifié.
Instagram (Qualité et Effet de Halo).
Instagram affiche un taux de clic apparent très faible (0,41%). Pourquoi ? L'utilisateur Instagram ne clique pas sur le bouton sortant "S'inscrire" — il visite le profil de l'école pour s'abonner et vérifier la crédibilité. Ceux qui engagent la conversation coûtent finalement moins cher (5,94$ par contact). C'est l'Effet de Halo : notre publicité fait croître nos abonnés gratuitement, renforçant la preuve sociale de l'école.
Alerte de Saturation.
L'indice de Répétition atteint 3,05 (chaque personne a vu la pub 3 fois en moyenne). Dépasser un score de 4,0 provoque l'Ad FatigueAd Fatigue (Fatigue Publicitaire) : Phénomène qui se produit lorsqu'une même audience voit trop souvent la même publicité. Elle commence à l'ignorer, ce qui fait chuter le CTR et grimper les coûts. Le rempart : renouveler les visuels et les messages régulièrement. : le public se lasse, ignore la pub, et les prix montent. Un renouvellement des visuels et messages est indispensable pour la Vague 2.
4

Analyse Croisée Meta / CRM
(Qualification & Rejets)

Pour évaluer la rentabilité réelle de notre dispositif, nous allons au-delà du CPLCPL — Coût Par Lead : Le budget publicitaire total divisé par le nombre de contacts obtenus. C'est l'indicateur d'efficacité de base d'une campagne d'acquisition. Notre CPL global est de 6,37$ sur Meta Ads. brut et calculons le CPQLCPQL — Coût Par Lead Qualifié : Le coût réel d'un contact que l'équipe commerciale a validé comme joignable et pertinent (bon numéro, dans la zone, intéressé). C'est l'indicateur le plus fiable pour mesurer la rentabilité réelle d'une campagne. — le coût réel d'un contact validé comme joignable et pertinent par l'équipe commerciale.

Cartographie de la Disqualification

Paramètre de Ciblage Géographique Corrigé

En croisant les retours de qualification avec les données Meta, nous avons identifié un paramètre de ciblage à corriger pour la Vague 2. Notre paramètre de géolocalisation était réglé sur "Les personnes se trouvant dans ce lieu" — un réglage par défaut Meta qui inclut les visiteurs temporaires. Nous avons capté des profils de passage à Sousse sans ancrage local réel.

Pour la Vague 2, nous verrouillons le ciblage géographique sur "Personnes habitant dans ce lieu" — ce paramètre exclut les profils de passage et concentre le budget sur les familles réellement localisées dans la zone de recrutement de l'école.

0 Rejet Facebook
(Ciblage trop large, volume élevé de profils hors zone. Basé sur 55 rejets pour 147 leads)
0 Rejet Instagram
(Audience plus concentrée, profils plus qualifiés. Basé sur 31 rejets pour 105 leads)
0 Rejet Canaux Combinés
(Canaux offline et web consolidés : site, radio, cinéma, Pathé. La démarche volontaire explique le taux de rejet plus faible. Basé sur 8 rejets pour 31 contacts.)

Lecture Stratégique : Complémentarité des Canaux

Le fait que les canaux offline affichent un taux de rejet plus bas (25,8%) que les canaux Meta (37,4% FB / 29,5% IG) confirme une logique de mix media : Meta génère du volume, l'offline génère de la qualité. La démarche volontaire hors-réseau social produit des profils plus qualifiés — au prix d'un volume plus faible. Les deux canaux sont complémentaires, pas concurrents.

5

Audit du Processus Commercial
(Inertie du Pipeline)

La chaîne de conversion interne est le prochain levier de croissance à outiller — iGD a atteint la limite de ce qu'il est possible d'optimiser côté acquisition. La prochaine progression viendra du processus de transformation interne.

Diagnostic de Volume.
Le succès de la campagne Vague 1 a généré un volume de 443 contacts sur une période courte — un résultat supérieur aux capacités d'absorption d'un processus manuel standard. 284 familles sont en attente de décision finale : c'est la conséquence naturelle d'une acquisition qui a sur-performé, pas un échec de traitement.
Infrastructure en cours de mise à niveau.
L'équipe commerciale gère aujourd'hui ce volume sans infrastructure automatisée — ce qui représente une charge humaine significative et crée un délai de traitement incompressible. Ce n'est pas un problème de ressources humaines : c'est un problème d'outils. La solution est technique, pas organisationnelle.
Recommandation Prioritaire : Formaliser un SLA de traitement des leads.
Un SLA (Service Level Agreement) est une règle opérationnelle simple : garantir un premier appel commercial en moins de 4 heures ouvrées après la réception du formulaire Meta. Notre agence peut vous assister dans l'amorçage de ce protocole — ce n'est pas un changement culturel, c'est une mise à niveau technique.
Séquence de Nurturing Automatisée.
Mettre en place une séquence de messages automatiques après chaque formulaire Meta : SMS de confirmation dans les 30 minutes, email de présentation de l'école à J+1, rappel WhatsApp à J+3 si pas de réponse. iGD peut vous accompagner sur le volet configuration technique de cette boucle. Impact : réduction estimée du taux de refroidissement de 30 à 40%.
6

Roadmap d'Optimisation
(Vague 2 & JPO)

Pour absorber l'objectif des 150 inscriptions en amont de l'Homologation, le Media Buying passe en mode "Conversion Directe".

Réduction de Friction UX

Simplifier les formulaires (enlever la date de naissance de l'enfant qui bloque sur mobile) ou basculer les pubs Instagram vers un objectif "Message Direct" (DM) pour parler directement aux parents.

Audiences de Reciblage

Isoler le budget pour cibler uniquement les parents qui ont regardé plus de la moitié du "Reel Traditionnel". Ce sont des prospects "chauds" parfaits pour la Journée Porte Ouverte.

Assaut "Homologation"

Utiliser des Lookalike Audiences (Meta va analyser vos 20 inscrits actuels et cibler automatiquement des profils jumeaux dans la région de Sousse). Le badge d'homologation servira d'argument de réassurance ultime.